察就在要失控的时候到了现场。

“有人会认为我这样说是推卸责任，可能有人也会认为我们接下来会找一个店员啥的来替死鬼，把一切都推到她上…..。今天我不想说假货是怎样来的，也不想说会怎样解释为什么会有假货。我今天只想给大家一个代。第一，任何人想退货，我们无条件接受，请到这边排队退货，有专人理。第二，如果有人认为在本店买到的东西是假的，请到这边登记，然后我们会请大家认可的机构鉴定，一旦鉴定是假的，我们将三倍赔偿。第三，我们承诺，无论什么时候，凡是在我们店里买到假货，我们都三倍赔偿。”

“我的讲话完了，如果谁要退货的，现在请到这边办理。如果认为自己买到的是假货的，请到这边登记，然后等待大家认可的机构鉴定。”郑振龙扫视了一正在接耳的人群，显然，大家已冷静了下来，他舒了一气说，“大家记住了，明天这个时候继续五折酬宾，迎光临，迎来找假货……。”

本来，这事本不用他这个千亿家的大老板亲自上场，他可以让郑芝荣站来说几句，甚至让这个店的经理说也可以，然后，让公司的公关团队发力公关。这是大多数公司遇到信用危机的时候采用的路，但他亲自上场了。

“不过，我提醒一下那些心里有想法的人，本店售的所有商品，都是有暗记的，而且每一件商品都有条码的，就如我们的份证号码，那是唯一的，号码可以追溯到生产日期生产厂商以及材料的来源。一句话，我们绝对不会卖假货，请大家监督我们。第四，为了保证卖给大家的都是真货，酬宾活动站停一天，明天这个时候继续，而且，时间为四十八小时。明天重新酬宾后，迎大家来找假货，只要谁在店里找到假货，我们将会十倍奖励。”

所以，今天他得亲自上场，毕竟，一个千亿家老板说的话，比一个分店经理说的话要值钱得多的。

他明白，今天的事是有人布置的，如果今天不能力挽狂澜，那么接下来对方还会有层不穷的招式等着他，那么他军京城的计划就得搁浅，而且，会直接影响到总公司，影响到福禄珠宝的品牌形象。

警察总算把现场控制住了，郑振龙拿了一个大声公，让人搬了一个桌放在门，他要站到桌上说话。

“各位朋友，各位尊贵的顾客，我是本店的老板郑振龙，基于刚刚发生的事，我想跟大家说几句话。”郑振龙站在桌上，举着大声公说。

“首先，我为今天发生的事歉，对不起。”郑振龙对着人群鞠了一躬，然后站直接着说，“我为什么要对大家歉？我为什么要说对不起？不是因为我们真的卖假货，福禄珠宝从创立的那一天起，从来没卖过一件假货，到现在已一百零一年了，从来没卖过一件假货。但是，今天，在这个地方，发现假货了。不这些假货为什么会现在我们的店里，但它确实是现了，因为这些假货的现，给大家造成了惊恐，使得大家心里产生了影……，所以，我为发生这样的事给大家歉。”

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