、亲切的、不卑不亢的模样。

前台的同事简明扼要的跟她叙述一遍，原来是朴兴南的太太，在预定房间的时候，特地代了卧室的房间内，床单要用她指定的颜和质地……

西溪沉片刻，问：“我们没有这项服务，在接受预定的时候，有没有说明？”

“有。”前台的服务生满脸通红、额上挂着汗珠。

西溪看过去，颇有些不忍。但是面上不能半分，她于是说：“确定说明了？”

“是。庹经理。我特地在订单备注栏里了标记和说明。解释过后，客人说可以接受，我才确认的。庹经理，我当时也向我们客房值班经理过汇报，没想到今天客人一来，签字住之后，发现床单仍是酒店常规的规格，立刻要求退房，而且要投诉我、投诉酒店，指明要求您亲自下来理……”

西溪扶在台上的手轻微的摆了一下，示意她够了，她看着面前的粉红单据，打印来的淡蓝字上，确实有详细标注。于是她转过来，对着朴兴南的太太，“对不起，客人，我们确实没有这项服务。我想这中间应该是有什么误会，”西溪看了一同事，客房的经理，“如果您愿意，我们上协助您和家人住，并且尽量的满足您的要求。但是，恐怕需要耽误您一时间。如果您选择不住，我们可以协助您尽快联系其他能够满足您的要求的酒店。给您造成的不便，我们尽量弥补。您意下如何呢？”

西溪的语气中，清脆里带着柔婉，英文利，尖像是动着琉璃珠似的。

朴兴南的太太在她说完了之后，微微的笑了一下，她看着西溪的睛。

站在旁边的朴兴南，此时用中文说：“ok，我们住。”

西溪听到朴兴南说这句话，微笑着，仍是望着朴兴南的太太。

“住下吧，你也累了。”朴兴南轻声的对太太说。他换了韩语。西溪勉听得懂一，大概的意思，就是说，你习惯带上自己用的床单不是么？我说过要去父亲那里住，你非要住酒店。

朴太太看了他一会儿。

朴兴南转回来，说：“给你们添麻烦了。”

西溪见朴太太没有表示异议，便说：“那好，客人。我们的同事会协助您。您有什么需要，请尽提来，在我们能力范围之内，我们都会尽量到。虽然我们没有权利要求客人您谅我们的工作，但是还要向您表示谢。”

朴太太听到这里，笑了笑，说：“经理小，我可以确定的是，在预定房间的时候，一定是提了这个要求，而且你的同事回答我是能够满足我所提的要求——我几乎住过贵酒店集团在全球所有的酒店，只有贵酒店现这状况，很令我失望。”

“谢谢您宝贵的意见，我们会不断的改服务。”西溪和气的说，她也看着朴兴南太太的睛，对着那么一对漂亮而目光锐利的睛，她得打起十二分的神来。“谢谢您。我的同事会……”

“朴兴南你这个土鳖！”

西溪被这一声轻喝的顿了一下，才说完剩下的话：“……会协助您重新办理住手续。”