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最有威信的游客在小声地讨论:“其实这里环境
好的,庙堂就是神仙们住的地方,我们能住这里也是福气。要是军供宾馆也没有房,咱们今晚就住这里吧!烧
的师傅也来了,我们再闹也没意思,那两位导游也
辛苦的。”“是啊!咱们也不能再跟导游过不去,后面还有行程呢!”“嗯!在那逛街还不是一样。”……
张慧突然
睛一
,她没有听完团友们的议论,自己找了一个僻静的地方拨了计调室的电话。她说游客
决不同意
住这家宾馆,现在大家一直在大堂里僵持,他们称非得
住旅行社得退还一半的房费。
接线的计调员听后一阵沉默,不一会儿,张慧听到新上任的计调
徐经理嘶哑的声音从电话里传来:“退吧退吧!你答应他们每人退二十块钱,真不知
这
钱能
些什么!”
是的,这
钱能
些什么呢?但是,对游客来说,他们需要旅行社的一个说法,一个实际的行动表示。如果计调在落实酒店之后都能及时把情况反馈给带团的导游,他们就可以像介绍景
一样事先向游客透
一些信息,这
事前的沟通也是旅行社对游客们的一
尊重。张慧告诉徐经理,这二十块钱就当作自由活动的团餐,是旅行社特别宴请游客的,是
歉也是致谢。
军供宾馆果然没有这么多空房,幸好没有!不然张慧和地陪的脸真不知往那儿搁。十
,锅炉工也赶到了,游客们陆续回到各自的宾馆等待
。大堂里安静了下来,张慧没有
上回房,地陪也没有急着回去。
地陪
燃一
香烟,吐了一
之后,说:“张导,我们社里的计调打电话来了,说是今晚退一半的房费,自由活动加一个晚餐,你知
了吧?”
张慧木木地应:“是的,自由活动那天在上海,麻烦你帮忙订个好地方,餐要
足量。”
“嗯,客人不闹了,我反而觉得旅行社对不起他们。”
“是的,我也有这
觉。”
“呵呵!今天是我结婚三周年纪念日,本来答应老婆下团后就回家陪她一起吃晚饭的,现在都十一
了。”
“噢!那你快
回家啊!你住哪?远吗?”张慧呼叫。
“不急,她说不定早就气饱了,每年的纪念日我都很不巧带团在外。我家住在总统府旁边,从这里打的不算太远。过一会儿再走,我怕一会儿客人还有什么事儿,你一个人应付不过来。”地陪浅浅地笑
。
“谢谢你!”张慧再次
动。
“张导,今天的事你别太放在心上,有很多事不是我们
导游的能解决了的,尽力就好。”
“嗯,我知
了。”
“那我回去了。”地陪说着站了起来。
“祝你幸福!”张慧真诚地说。
“也祝你幸福!”
第四十九章左拥右抱