多年的销售生涯使齐奈谙客的反应，这是一个明显兴趣的暗示，但她下面要说的才是能一锤定音的，因为那及客自己最熟悉的领域。

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齐奈转而用一柔和的语气说，“我们都知，一个公司的文化首先

理由充分，但也等于什么都没说，万诺丞仍专注地看着她。

“我知您可能想既然如此，何必在这儿浪费时间。”齐奈继续说，“我为什么来，为什么敢来，是因为对行业的了解并不是所有培训课题的必要因素。如果您要市场服务线或技术方面的培训，或许我们也可以找到合适的讲师，其中有些也可能熟悉你们的行业，但抛开对您公司的责任不谈，我们自己首先就不会去冒这砸牌的风险。您兴趣的是理技能的培训，我们认为理技能和职业素质类的培训是比较通用的，行业不，最关键的是能结合老板的思想、企业文化及自特有的理机制，通过培训理技能的引导和提升。”齐奈停下来，回望着万诺丞。

李清开了，“万总，我们今天来主要是想了解一下您对于目前公司中层的一些想法，刘总说您很重视这方面的培训，这对于培训组织者来说是莫大的支持，因为其实贯彻老板的想法也是培训的目的之一。”

“不了解。”齐奈不假思索地答，吓了李清一。万诺丞更是被噎的够呛，看来她也记得他，而且把引起她不快的那儿账都记到他上了。

18。误差可以减小，但是消灭不了

齐奈淡淡一笑，说，“万总，我想我得把我们为什么会有这次会面的背景待一下。我和刘总可以说是同学，我们在年底的人力峰论坛上认识，就培训这块聊了不少。我想刘总事先已经把我们的手册给您了，您知我们主要服务电力行业，虽说在论坛上认识了刘总，我即便从那个时候就知有机会为您的公司服务，去刻意地些了解，但您觉得一个多月的时间，我能说我了解吗，何况是面对您这样的专业人士。”

从万诺丞的表情看来，这番话显然在他那里过了关，但他觉得还不够。“既然你提到也需要了解企业的文化，我很想知你们对我们东锐的文化有什么样的了解。”

他蹙了蹙眉，不客气地说，“齐总不知机会是给有准备的人的吗？！”

会议室里的人完全糊涂了，还没开始，怎么就弥漫着烈的火药味儿了。刘沛华更是把汗，齐奈在嘛啊，她不是说准备得很充分嘛。

万诺丞的表情缓和了些，突然问，“齐总，您对我们这个行业了解吗？”

19。不知我是否能够直言不讳

“目前，我只能说个大概。”齐奈很实事求是，“事实上，初次合作，如果是中层理的培训，我们的程是这样。我们先通过各媒对企业大致了解，再通过可能的途径搜集一些内信息；然后尽量争取到公司心层的合，了解他们的想法，对他们理想中的中层能力架构以及他们里的现状形成一个初步印象，也就是现在对您的这个环节，当然这个环节中我们也会提供一个可参考的架构模型；再往下就是通过人力调动相关门参与调研，可能是问卷式的，也可能是访谈，在这个过程中去寻找公司层的要求和中层执行之间的误差，重新校正我们的最初印象，形成项目方案；最后通过培训实施和效果评估把中层理者的能力标准与公司老板的要求统一起来，缩小与现状的误差。误差可以减小，但是消灭不了，培训只是一手段，所有的改善都基于一个最基本的共识，那就是企业文化和价值取向，这非常决定执行效率。所以谈到理技能的培训，我们就会关注企业文化，至于您公司的文化嘛，”齐奈停了停，她说话的过程中万诺丞已经调整了姿势，原本略仰靠在椅上，现在前倾一只手搭在扶手上，一只手平放在桌上。