此有所怀疑，就必然会引起烈的反。

不久前，我打算重新装修房，因此请了一位室内设计师来替我置一窗帘。等到他把账单送来，我吓了一。几天后，有位朋友来我家，看到了那窗帘，谈到价钱时，幸灾乐祸地说：“什么？真太不像话了，恐怕你自己不小心，受了人家的骗吧！”

是的，我也知他所说的都是事实，但我却无法接受这说法。因此，我竭力替自己辩护，我告诉他，价钱昂贵的东西，总是好的。

第二天，另外一个朋友到我家，她对那窗帘，真挚地加以赞赏。并且她还表示，希望自己也有一那样的窗帘。听到这样的话，我的态度完全不同了。我说：“说实在的，我制这窗帘，价钱太贵了，我现在还有些后悔。”

当我们有错误的时候，或许我们会承认。而如果对方能给我们承认的机会，我们会非常激，而且不用对方说，我们就自然承认了。可是，如果有人把不合胃的事实，往我们的耳朵里去，我们是无法接受的。

国内战时，一位极著名的舆论家格利雷与林肯的政见不合，便试图用嘲笑讽刺的争辩方法，让林肯接受他的意见，迫使林肯屈服。他连续不断地攻击林肯，一月又一月，一年又一年，就在林肯被刺的那天晚上，他还写了一篇鲁刻薄嘲的文章。

这些苛刻的攻击，能使林肯屈服吗？不，永远不能。

富兰克林是如何改掉好辩的恶习的

如果你想要知，人与人之间如何相，如何理你自己，如何完善你的人品格，你可以看看《富兰克林自传》。这是一有趣味的传记，也是一文学名著。

在这自传中，富兰克林了自己是如何改过那好辩的恶习的。富兰克林是国历史上最能最善于外的人之一。

在富兰克林年轻的时候，也会犯普通人常犯的一些错误。一天，一位教友会里的老教友，把他叫到一边，结结实实地教训了他一顿。

“富兰克林，”老教友叫着富兰克林的名字，“你太不应该了。你只顾打击跟自己意见不合的人，你看看，现在已没有任何人会理你的意见了。你的朋友也认为没有你在场，他们会更快乐轻松。你总是炫耀自己博学，以至于再也不会有人告诉你任何事情。因此，除了你已获得的常识之外，再也无法从他人上学到更多了。”

据我所知，富兰克林之所以能成功，要归功于那位老教友尖锐有力的教训。那时富兰克林的年纪已不小了，有足够的经验去判断这段话的好坏。他知，如果再不痛改前非，将会被社会所唾弃。因此从那天起，他把自己过去那些不符合现实的人生观，完全改变了。

富兰克林这样说：

“我替自己制定了一项规则，不让自己在意念上与他人格格不，我不再固执己见。凡有肯定意的字句，如当然无疑等这些词句，我都不再说。取而代之的，是据我推断据我揣测据我想象等这些糊的语句。当别人肯定地指我的错误时，我不会当即就反驳对方的意见，而是婉转地阐述自己的想法：‘在某情况下，你的看法是正确的，当然现在可能略有不同。’

“不久，我就会到了，由改变态度所获得的益。我能更洽更愉快地参与到任何一次谈话当中。我谦和地提自己的见解时，他们也会快速地接受，很少有反对的。当别人指我的错误时，我也不冉懊恼。而在我持正确观的时候，我也能轻易地说服他人放弃原有的想法，而接受我的意见。

“当我最初开始尝试这法时，自我冲突得很厉害。然而当我自然地形成习惯后，在过去的50年中，可能已没有人听我说过一句武断的话来。在我想来，正是由于这习惯的养成，才使我每次提建议时，都能得到人们的一致支持。事实上，我不善于演讲，没有才，词汇生涩，说来的话也不得。可关键在于，我的见解能被他人认同。”

尊重法则在商业中的实际应用

富兰克林的方法，用在商业上又如何呢？我可以举两个例：

纽约自由街114号的玛霍尼，是一位售煤油业特用设备的商人。某天，他接到一个电话，长岛的一位老主顾向他订制一批货。准备多日后，那批货的制造图样已呈请批准，机件也已在展开制造。但就在这时，发生了一件不幸的事。这位买主跟他的朋友们谈到这件事时，那些朋友们提了各主意。有的说太宽太短，有的说质量未必过关，这位买主被朋友们的意见所影响，顿时到烦躁不安起来。他立即打了个电话给玛霍尼，说自己拒绝接受那批正在制造中的机件设备。

玛霍尼先生事后告诉我说：

我细心地查看，发现我们并没有错误。于是，我知这是他和他的朋友们，因不清楚这些机件的制造过程而引发的无谓担忧。可是，如果我直率地说那些话来，不但于事无补，恐怕还会使这桩生意就此泡汤。因此我去了一趟长岛。我刚迈他的办公室，他立即就从座椅上了起来，指着我声俱厉地大喝，就像要跟我打架似的。我并不争辩，任他一个人大嚷大叫，最后，他问了一句关键的话：“现在你打算怎么办？”我心平气和地告诉他，他有什么打算，我都可以照办不误。我对他这样说：“你是钱的人，我当然要给你需要的东西。如果你认为你是对的，请你再给我一张图，我会重新制造。虽然由于行这项工作，我们已去2000元。但我情愿牺牲2000元，把行中的那些工作取消，重新开始起。不过我必须要把话先说清楚，如果我们你现在给我的图样制造，有任何错误的话，责任就全在你，我们不需要负任何责任。可是，如果照我们的计划，在制造的过程中有任何差错发现，则由我们全权负责。”

他听我这样讲，这怒火似乎渐渐平息下来，最后他说：“好吧，照常行好了，如果有什么不对的话，只求上帝帮助你了。”

结果证明我们对了，现在他又向我们订了两批货。

当那位主顾侮辱我，指责我不懂业务，并几乎要向我挥拳时，我用尽所有的自制力，克制住自己没跟对方争论。这需要有极大的自制力，可是我到了，事实证明我的法也是值得的。

如果我当时告诉他，那是他的错误，并开始与他争论起来。如此他可能甚至会去向法院提起诉讼。而这样的行为不仅会激起我们的厌恶，也会带来双方经济上的损失，而且还会让我失去一个极重要的主顾。我地会到，不应直接指他人的错误。

让我们再看一个例：

纽约泰洛木厂推销员杰克，这些年来，一直在数落木材检查员的错误。他虽然常在争论中获胜，可是却没有得到过一儿好。而正是由于他好争辩，才使杰克的两家木厂，损失了上万元。后来他来我讲习班听讲后，决定改变他的方针，停止争辩。结果如何呢？这是他的报告，他在报告中说：