有时甚至没有自己的要求，错误地认为医院，自己一无所知，那就一切予医护人员了，这当然是医院最喜的“好病人”。然而，并非所有的医院，所有的医护人员都值得信任，对于完全没有自我的病人，有的医护人员常常会在基本的医疗服务上打折扣，反正这病人没什么意见，好说话！有的医护人员会在这病人名下给自己的亲戚开“随风药”，有的医护人员喜通过这类病人来训练新手，甚至让没有经验的年轻医生主持手术。尽医患之间存在知识差距，但并不意味着医生就主宰着患者的一切，医患之间是平等的。患者所的费用是医生生存下去的保障，甚至随着中国的医疗卫生行业市场经济，各医院对病源的争夺白化，有的医院甚至打“病人就是上帝”的号，也就是说，现在的病人完全可以拥有更多的自信，可以更理直气壮地要求自己的权利得到保障，可以要求自己的意愿得到尊重。

让称赞代替批评

我们在工作中经常会碰上很挑剔的病人，他们似乎远比普通的病人更容易不满，对待这病人，医护人员常会一所谓“保护医疗”的工状态。尽心里很不喜这类病人，但表面上不说，医疗工作的首要考虑是不让病人挑到错，尽量地让程序、让别人来负起责任。于是就尽量让病人各各样的检查，一小事就叫会诊，治疗上尽量保守，以不问题为前提。“保护医疗”最终损害的是病人的利益。其实不仅在医患关系，在一般的人际关系也是如此，让别人更努力为你工作的最佳手段绝不是批评，而是称赞！在医患关系中，适时地表示称赞和激常常会得到意想不到的好，因为在医护人员的日常工作中，碰上的大多数病人经常以抱怨的吻说话，如果可以得到偶尔的赞许，经常可以让他们心情为之改变，就会以情的状态来与患者，更真诚而耐心地解释病情，也可以更积极地工作。称赞对于护士或是低年资医生的作用更是大，因为他们承担了最繁重的工作，却饱受批评，于是偶尔的称赞常常让他们更情且积极地为你服务。

如果可能，尽量与医生建立私人友情

尽量与医生建立私人情谊，如果从字面上理解确实很庸俗，但如果你是工作手，你就会发现这庸俗却是上至国家领导人下至公司领导最常利用的工作手段，也极为效。如果有可能，聪明的病人常常会利用各机会迅速建立起与医护人员超越工作关系的私人情谊，或是熟人介绍，或是同乡关系，或是校友关系，或是更加庸俗一：请客、送礼——其本质也是希望建立起一私人情谊。与医护人员建立私人情谊的好显而易见：更方便的，更尊重你的要求，更的医疗质量。

与医生前先要些功课

从医生的角度上讲，医患的最大障碍是患者对于医学常识的一无所知，病人难以正确理解医生的讲话内容，对一些常规的工作程序不能正确理解。尽医生有义务耐心解释，但实际情况远远不到，特别是在挤满病人的大医院。如果希望与医生可以较好的沟通，病人最好可以事先些功课，如在网络上或图书馆找一下与之相关的基础知识，医学院学生的教材，如人民卫生版社的卫生统编教材《内科学》及《外科学》是最好的选择。与医生前些功课不仅可以让医生更愿意解释病情，而且让医生认为你是备有相关知识的人，不敢对你刻意的伤害！

2与医生的基本功（3）

有条理地叙述病情